FAQ

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공지사항
전체 제품관련 사이트 이용관련 A/S 안내 기타

A/S 접수

 

- 상담 전화 : 070-4055-8406  / 평일 09:00 ~ 18:00 [ 토 , 일, 공유일 휴무 ]
- 방문 접수 가능 시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 [ 토 , 일, 공유일 휴무 ]

- 필수 기재사항 :  "AS 접수증" 또는 메모(성명, 전화, 주소, 요청사항 등)를 동봉해 주세요.

- A/S 발송주소 : 인천 서구 건지로 133 (주)나스켐 AS담당자앞


AS 비용 입급 계좌

 

- 기업은행 170-066137-01-054 (주)나스켐

AS 배송 비용

 

- 수리 접수시 :  선불로 소비자가 부담하여야 합니다.

- 수선 후  출고시 : 당사에서 택배비용을 부담하여 발송합니다.

A/S 처리 기간

 

- 일반적인 A/S 서비스 기간은 접수 후 7일~10일 (영업일 기준) 입니다.
- 성수기 시즌에는 10일이상 (영업일 기준) 소요될 수 있습니다.
- 부품 부족 및 기타 사유로 지연될 수 있습니다.

A/S 관련 주의사항

 

- 택배접수 시 CJ택배를 이용하시면 보다 빠르게 처리 됩니다.
- 방문시 접수만 가능하며, 바로 수리는 불가능 합니다.
- 방문 접수 시 택배 접수를 포함하여 접수 순서에 따라 진행됩니다.
- 택배 송장이 파손 되어 도착 되는 경우, AS 접수증 또는 메모가 없으면 AS 진행이 불가할 수 있습니다.
- 택배 배송 중 제품 파손을 방지하기 위해 안전하게 포장 부탁드립니다.


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